สภาพสินค้าที่จะขอคืน

โดยจะรับคืนในกรณีเกิดความผิดพลาดจากผู้ขาย เช่น สินค้าเสียหาย ชำรุด, สินค้าผิด , โฆษณาไม่ตรง, หมดอายุ เท่านั้น 

หากเป็นการเปลี่ยนใจ ลูกค้าต้องการคืนสินค้านอกเหนือจากเหตุผลที่กล่าวไปข้างต้น  โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (พลาสติกที่ห่อหุ้มสินค้ารวมถึงสติกเกอร์ไม่ถูกเปิด) ไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ทาง Clickbiz จะรับประสานงานให้ทางผู้ขายพิจารณา

• การขอคืนสินค้าผู้ซื้อต้องระบุข้อมูล ดังนี้
• หมายเลขคำสั่งซื้อ 
• รหัสสินค้า ชื่อสินค้า 
• สาเหตุการคืนสินค้า 
• รูปถ่ายหรือคลิปวิดีโอของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่ต้องการคืน รวมถึงภาพแสดงจุดที่พบปัญหาอย่างชัดเจน
• ช่องทางการติดต่อที่สามารถติดต่อผู้ซื้อได้ 
• ข้อมูลเพิ่มเติมที่ Clickbiz อาจร้องขอ

ผู้ขายจะดำเนินการพิจารณาการรับคืนสินค้าภายใน 3 วันทำการ หลังจากที่ผู้ซื้อส่งหลักฐานที่สมบูรณ์ไปยังผู้ขายแล้ว หากผู้ขายปฏิเสธหรือไม่ตอบกลับภายใน 3 วันทำการ ทาง Clickbiz จะเป็นผู้ประเมินคำร้องการขอคืนสินค้า และให้ถือว่าคำตัดสินจากทาง Clickbiz เป็นที่สิ้นสุด

เมื่อผู้ขายได้ยืนยันว่าได้รับคืนสินค้าแล้ว ทาง Clickbiz จึงจะคืนเงินแก่ผู้ซื้อในลำดับถัดไปตามช่องทางการชำระเงินดังนี้

• หากผู้ซื้อชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ทาง Clickbiz จะดำเนินการคืนเงินผ่านบัตรเครดิตที่ผู้ซื้อชำระเข้ามา ภายใน 45 วัน นับตั้งแต่วันที่ผู้ขายยืนยันว่าได้รับคืนสินค้าแล้ว
• หากผู้ซื้อชำระผ่านช่องทางอื่นๆ ทาง Clickbiz จะดำเนินการคืนเงินโดยการโอนเงินคืนผ่านบัญชีที่ผู้ซื้อแจ้ง ภายใน 45 วัน นับตั้งแต่วันที่ผู้ขายยืนยันว่าได้รับคืนสินค้าแล้ว